Gestion des macarons et des abonnements

La gestion des macarons et des abonnements est assurée par le Service à la clientèle.

Horaires d'ouverture des bureaux du lundi au vendredi :

  • Accueil réception : de 8h00 à 16h30 sans interruption.
     
  • Adresse : Carrefour de l'Etoile 1, 5e étage, 1227 Les Acacias. 

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  • Accueil téléphonique : de 8h30 à 17h00 au 022 827 44 90.

FAQ
de la fondation des parkings

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Plaques d'immatriculation

J'ai des plaques étrangères, je séjourne à Genève temporairement.

Le véhicule doit appartenir au demandeur lequel doit prouver son séjour en fournissant une attestation de l'Office cantonal de la population (permis de séjour actualisé) ainsi qu'une copie de son bail à loyer.

Je change de plaques d'immatriculation.

Présenter la nouvelle carte grise, rendre l'ancien macaron. CHF 20.- de frais sont demandés pour constituer un nouveau macaron.

Renouvellement des plaques étrangères.

Le renouvellement des plaques étrangères n'est pas automatique, il doit se faire sur demande de l'utilisateur en fournissant son titre de séjour valable.

Renouvellement des plaques genevoises.

La facture de renouvellement des plaques genevoises est envoyée environ deux mois avant l'échéance.


Macarons

A l'inscription, que se passe-t-il ?

Si l'inscription est acceptée, une facture vous parviendra. Une fois la facture payée, il suffira d'apposer le récépissé postal derrière le pare-brise à l'intérieur du véhicule en attendant le macaron.

Démolition du véhicule.

Un avis de l'assurance est obligatoire pour considérer ce cas.

J'ai un macaron, mais ma voiture est en réparation. Le garage me prête un véhicule, puis-je me parquer ?

Vous pouvez utiliser votre macaron avec une attestation du garagiste (feuille en-tête nom du garage, tampon et signature) indiquant la durée d'immobilisation du véhicule.

J'ai une entreprise, à combien de macarons ai-je droit ?

Deux macarons par entreprise.

Je n'ai pas reçu mon macaron par la poste.

Une demande écrite est à adresser dans les trois premières semaines ; un duplicata sera envoyé sans frais.

Je suis habitant de la commune, à combien de macarons ai-je droit ?

Autant de macarons que de voitures pour les habitants d'un même logement tant qu'ils répondent chacun aux critères.

Ma voiture est immatriculée au nom de l'entreprise.

Fournir une copie du registre du commerce de la société ; la carte grise doit être au nom de l'entreprise.

Mon employé se déplace, il lui faut un macaron.

Les déplacements professionnels doivent être justifiés par le contrat de travail, le cahier des charges et les frais de véhicule.

Où dois-je placer mon macaron ?

Le macaron doit être placé bien en vue sur le pare-brise côté conducteur.

Perte de mon macaron.

Un duplicata peut être demandé contre paiement de CHF 20.- de frais (sauf s'il mentionne deux numéros de plaques).

Puis-je prêter mon macaron ?

Le macaron est non transmissible, il est lié aux plaques du véhicule.

Quand le macaron me parviendra-t-il ?

Un macaron est envoyé après le paiement de la facture.

Résiliation du macaron.

Le macaron peut être résilié en tout temps contre CHF 20.- de frais administratifs, avec remboursement des mois non utilisés.

Si la carte grise du demandeur n'est pas à son nom.

Seul le détenteur du véhicule peut bénéficier d'un macaron pour son quartier d'habitation.

Voiture volée.

L'attestation de police et les documents de l'assurance sont obligatoires pour considérer le cas de vol.


Changement / Déménagement

Changement d'adresse sur la carte grise.

Seul le service des automobiles peut modifier des informations sur la carte de grise. Pour un changement d'adresse, cette prestation est gratuite.

J'ai un macaron et je déménage.

Présenter le nouveau bail et la carte grise avec la nouvelle adresse. Retourner l'ancien macaron. CHF 20.- de frais.

Je change de voiture, ou de plaques, ou de domicile.

Toute information résultant d'un changement doit être communiquée par écrit afin que le dossier soit maintenu à jour.


Changements de zones

Qui décide du changement de zones dans une commune ?

La commune, elle-même, applique le changement de zones. Le Service du Stationnement n'a que la responsabilité du contrôle et s'il est mandaté par la commune pour le faire.


Macarons : résiliations et remboursements

Comment se passe la résiliation anticipée d'un macaron durant sa validité ?

Le macaron doit être restitué avec un no de compte IBAN permettant le remboursement des mois non utilisés. CHF 20.- de frais seront débités. La demande doit être adressée dès le déménagement établi (contrat du nouveau bail peut être demandé).

Puis-je être remboursé sur place en rapportant mon macaron pour annulation ?

Non, car tout remboursement s'effectue une fois par mois par virement bancaire.


Macarons en Vieille-Ville

Dans quel secteur se trouve la Vieille-Ville ?

Dans le secteur intra-muros.

J'habite en Vieille-Ville et j'ai un véhicule à deux-roues motorisé, suis-je tenu de souscrire un macaron de circulation ?

Non, si vous habitez dans les rues résidentielles et ne circulez pas la nuit en Vieille-Ville. Oui, si vous habitez dans les rues piétonnes. Toutefois, si le véhicule stationne à l'extérieur, il doit être parqué sur les places véhicules deux-roues motorisés à la rue Henri-Fazy.

J'habite en Vieille-Ville, quel macaron est-il possible d'obtenir ?

Deux types de macaron sont possibles : 1. Secteur adjacent pour le stationnement à durée illimitée. 2. Tout dépend de la rue dans laquelle vous habitez : résidentielles (rues ouvertes à tout véhicule) ou piétonnes (uniquement aux ayants droit).

Qu'autorise le macaron de circulation en Vieille-Ville ?

Rues résidentielles : stationnement de 20h00 à 7h00, dans les rues résidentielles uniquement. Rues piétonnes : circulation possible uniquement pour charger et décharger des marchandises en-dehors des heures autorisées, laisser monter ou descendre une personne de la voiture. Stationnement de 19h00 à 8h00 dans les rues piétonnes uniquement.

Quel document dois-je fournir pour obtenir un macaron "habitant" en Vieille-Ville ?

Le formulaire d'inscription doit être muni de la copie du permis de circulation mentionnant l'adresse en Vieille-Ville. Si le permis n'indique pas l'adresse en Vieille-Ville, la demande peut se compléter avec un contrat de bail ou un acte notarié prouvant l'existence d'un logement, d'une location d'un appartement ou d'un garage en Vieille-Ville.

Quel document dois-je fournir pour obtenir un macaron "professionnel" en Vieille-Ville ?

Le formulaire d'inscription doit être muni de la copie du permis de circulation, d'une demande sur le papier en-tête de la société ainsi que d'une copie du bail à loyer ou de l'inscription au registre du commerce de l'enteprise.

Quel est le prix du macaron pour circuler en Vieille-Ville ?

CHF 56.- pour 12 mois. Ce tarif est le même pour les habitants que pour les professionnels.


Macarons Multizones PLUS (professionnel)

Comment obtenir un macaron PLUS ?

Le formulaire, disponible sur notre site, doit être rempli avec la signature et le tampon de l'entreprise.

Dans quelles zones puis-je utiliser le macaron PLUS ?

Dans les zones bleues, les zones macarons ainsi qu'aux endroits où la durée de stationnement est contrôlée par un parcomètre ou un horodateur.

En tant qu'entrepreneur, puis-je mettre un macaron PLUS sur mon véhicule privé ?

Non, car le macaron PLUS est prévu uniquement pour les véhicules utilitaires sérigraphiés.


Macarons Multizones "Tout public"

Avec un macaron multizones, est-il possible de déplacer le véhicule ?

Si le véhicule reste dans une zone admise durant le temps de validité, le déplacement est possible.

Dans quelles zones ou communes est-il permis d'utiliser les macarons multizones ?

Dans toutes les zones à macaron (généralement les zones bleues) des communes qui ont mis en place ce système (à l'exception de la Vieille-Ville) afin de faciliter le parcage des visiteurs.

Je me suis trompé en grattant une case.

Le macaron est malheureusement hors d'usage et ne peut plus être utilisé.

Les macarons multizones sont-ils remboursés en cas de non-utilisation ?

Les macarons ne sont ni échangés, ni remboursés.

Où doit être placé le macarcon multizones ?

Impérativement derrière le pare-brise côté conducteur.

Où puis-je acheter les macarons multizones ?

Auprès des réceptions de l'Etoile, du parking Saint-Antoine, au Service du stationnement de la Prairie ou de la Route des Jeunes 6. Il est possible de les commander par téléphone dès 50 unités au service clientèle de la Fondation des Parkings. Les carnets seront envoyés après réception du paiement (frais d'envoi inclus).

Que se passe-t-il si je réutilise un macaron multizones après son expiration ?

Le macaron est un document officiel et ne doit en aucun cas être falsifié sous peine de plaintes pénales.

Quel est le tarif d'un macaron multizones ?

CHF 10.- pour la demi-journée et CHF 20.- pour la journée entière.

Qui peut utiliser les macarons multizones ?

Les particuliers, les hôtes de passage et tout utilisateur qui souhaitent déroger à la limitation d'une heure de stationnement dans les zones à macaron (généralement les zones bleues) des communes genevoises ayant instauré ce système.


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