1. Téléchargez l’application choisie ou connectez-vous sur le site internet de l’opérateur souhaité.

2. Créez votre compte en quelques clics. Cette inscription est gratuite(*) et sécurisée ; elle est nécessaire uniquement la première fois que vous utilisez le service. Attention, lors de l’inscription, veillez à saisir entièrement votre plaque d'immatriculation, lettres et chiffres compris (sans l’abréviation du pays). Ex. GE123123.

3. Sélectionnez votre parking via son code, son nom ou son emplacement sur la carte.

4. Choisissez la durée et confirmez.

Lors de vos prochains stationnements, seules les étapes 3 et 4 seront à effectuer.

(*) Inscription gratuite pour les particuliers. Pour les entreprises, se référer aux conditions générales des opérateurs.

Pour vous aider à choisir l’opérateur correspondant le mieux à vos besoins, vous pouvez consulter le tableau comparatif disponible dans la rubrique "payer par mobile" du site internet de la Fondation des Parkings ou vous rendre sur les sites internet de chaque opérateur.

Vous pouvez régler votre stationnement depuis votre smartphone (IOS ou Androïd) ou via Internet :

• en Ville de Genève - code unique 1200 (voie publique),

• à Carouge - code unique 2500 (voie publique),

• à Lancy - code 2600 (voie publique) et 2601 (parking piscine de Lancy),

• dans de nombreux parkings ouverts dans le Canton - un code par parking.

Jusqu’à présent, l’Etat puis la Ville de Genève ont assumé les frais liés aux transactions (frais carte de crédit + frais application). Désormais, à l’instar de ce qui se fait dans un grand nombre de villes, c’est l’usager utilisant le service qui prend en charge les frais d’utilisation.

La Fondation des Parkings a fixé un cadre contractuel avec chaque opérateur, notamment en imposant des seuils limites sur les frais d’utilisation. Les frais effectifs peuvent varier d’un opérateur à l’autre entre 1% et 5% maximum sur la taxe de stationnement (se référer aux informations figurant sur gepark.ch et sur www.geneve-parking.ch ou sur les sites/applications disponibles).

Lorsque vous payez votre stationnement par application ou par internet, vous n’avez pas de ticket papier à apposer derrière le pare-brise de votre véhicule. Les agents chargés du contrôle sont équipés de terminaux leur permettant d’interroger la base de données centralisée de la Fondation des Parkings, qui enregistre les tickets virtuels de stationnement, afin de vérifier si le véhicule stationné est au bénéfice d’un droit de stationnement. 

Vous pouvez interrompre votre stationnement si vous revenez avant l'heure prévue et, ainsi, ne payer que pour le temps effectivement passé, selon les seuils minimum en vigueur (*). Pour cela, il suffit de cliquer sur la fonction "Arrêter le stationnement" (le libellé peut varier selon l’opérateur). 

(*) Sur la voie publique, le temps minimum correspond à 50 ou 70 cts selon les communes. Dans les parkings ouverts, le montant minimum qui s'applique est de 1 CHF.

Oui, vous pouvez utiliser le solde et déplacer votre véhicule sans avoir à repayer, sous réserve des restrictions de déplacement, listées ci-dessous :

• d’une zone blanche à 90 minutes en Ville de Genève à une autre zone blanche à 90 minutes en Ville de Genève : possible

• d’une zone blanche à 90 minutes en Ville de Genève à une autre zone blanche à 30 minutes en Ville de Genève : possible, en ne dépassant pas les 30 minutes.

• d’une zone blanche à 30 ou 90 minutes de la Ville de Genève à une autre zone blanche à 30 ou 90 minutes d’une autre Commune du canton : impossible.

• Le paiement dans un parking ne permet pas le déplacement dans un autre parking. 

Dans le paiement dématérialisé, il est souvent demandé un minimum d'achat pour payer par carte de débit/crédit. Ce minimum d’achat est lié au fait que pour les micro-transactions, les organismes de cartes de crédit imposent un montant fixe minimum de frais bancaires. 

Dans l’exemple ci-dessous, en ville de Genève, on voit qu’en dessous de 15 minutes, la taxe payée par l’opérateur est plus importante que les frais d’utilisation facturés à l’usager. 

Oui, vous pouvez prolonger votre ticket virtuel en cours, pour autant que le temps maximum de stationnement autorisé, mentionné sur la signalisation verticale, ne soit pas dépassé. Pour plus de facilité, nous vous suggérons cependant de prendre le temps maximum autorisé et, le cas échéant, d’interrompre votre stationnement quand vous revenez à votre véhicule.

Merci de signaler tout problème à l’opérateur concerné (*). 

(*) Se référer à la liste des contacts sous "assistance"

Si l’application ne permet pas le paiement de votre taxe de stationnement sur la voie publique, merci de vous rendre à l’horodateur le plus proche afin de vous acquitter de votre taxe ou d’utiliser l’application d’un autre opérateur.

Pour avoir accès à votre historique et justificatifs de paiements, rendez-vous sur votre application ou sur le site de l’opérateur avec lequel vous avez payé votre stationnement pour vous connecter à votre compte.

	rubrique https://easyparksuisse.ch/signin/fr Plus d’informations sur https://easyparksuisse.ch/help/fr
	rubrique https://www.paybyphone.fr/mon-compte Plus d’informations sur https://support.paybyphone.fr/hc/fr-fr
	rubrique https://www.prestopark.com/connexion
	rubrique "Transactions" de l'application twint.ch
	rubrique "Paramètres / Stationnements" de l'application TCS Park & Pay Plus d'informations sur https://www.tcs.ch/fr/tools/app-tcs/park-and-pay/

Se référer à la liste des contacts sous "assistance"